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判斷題

客戶(hù)在遠(yuǎn)處凝視我們時(shí)，我們應(yīng)該行注目禮，并點(diǎn)頭微笑示意。

答案：正確

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在對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)，對(duì)自己不知道的事情如實(shí)回答：“我不知道”。

答案：錯(cuò)誤

指引時(shí)客服人員可以五指方式和食指單指兩種方式引導(dǎo)。

答案：錯(cuò)誤

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