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填空題

二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是（），以某種方式將客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)對客戶的有效控制。

答案：建立客戶組織

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一級關(guān)系營銷維持客戶關(guān)系的主要手段是利用（）增加目標(biāo)市場客戶的財務(wù)利益。

答案：價格刺激

在競爭者市場上，企業(yè)營銷活動的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有（）性資源競爭者的協(xié)作，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移、資源的（）和更有效的利用。

答案：互補；共享

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