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單項(xiàng)選擇題

客人離開后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品，應(yīng)該（）處理。

A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動(dòng)
C、自己保存
D、交給領(lǐng)導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

客人打電話要求服務(wù)員進(jìn)房間時(shí)，服務(wù)員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。

A、3
B、4
C、5
D、6

單項(xiàng)選擇題

酒店員工要做到消防知識(shí)“三懂四會(huì)”：懂基本消防知識(shí)、（）懂逃生自救技能。

A、懂如何報(bào)警
B、懂撲救初期火災(zāi)
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散

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