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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，公示某營業(yè)廳可以互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務，但營業(yè)廳無連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，無法提供此類服務，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務渠道—網(wǎng)站服務
B.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
C.意見--供電服務--服務渠道--營業(yè)廳服務
D.意見--供電服務--服務渠道--網(wǎng)站服務

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映當?shù)毓╇姽竟ぷ鲌?zhí)行規(guī)范與網(wǎng)站或微信等其他電子渠道公布的標準存在明顯差異。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
C.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.投訴—服務投訴—服務渠道—網(wǎng)站服務

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映辦理增容業(yè)務后，工作人員未按規(guī)定裝表，裝表位置不當?shù)膯栴}，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—業(yè)擴報裝