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單項(xiàng)選擇題

異地票在（）辦理退票。

A.旅客乘車站在列車開車前
B.旅客購(gòu)票站在列車開車前
C.旅客購(gòu)票站或乘車站均可在列車開車前
D.旅客購(gòu)票站或乘車站均可在列車開車前2h內(nèi)

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)必須把提高（）放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

A.領(lǐng)導(dǎo)滿意度
B.旅客滿意度
C.自我滿意度
D.社會(huì)滿意度

單項(xiàng)選擇題

《旅客票價(jià)表》按（）分為兩部分，一是基本票價(jià)表，二是新型空調(diào)車票價(jià)表。

A.列車運(yùn)行速度
B.列車等級(jí)
C.列車旅行速度
D.客車裝備

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