你可能感興趣的試題

下列說法中符合服務(wù)質(zhì)量評估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

A.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對服務(wù)質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過程中顧客的感覺與顧客對服務(wù)的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對服務(wù)質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)過程中顧客的感覺與顧客對服務(wù)的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低取決于顧客對服務(wù)質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過程中顧客的感覺與顧客對服務(wù)的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務(wù)質(zhì)量高低決定了顧客對服務(wù)質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務(wù)質(zhì)量決定了服務(wù)過程中顧客的感覺與顧客對服務(wù)的期望之間的差異程度

單項選擇題

不屬于我國郵政通信質(zhì)量指標(biāo)體系的類型是（）。

A.危害郵件安全類
B.郵件產(chǎn)品合格率類
C.影響郵件時限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類

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現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗視工作具有（）職能。

你可能感興趣的試題

下列說法中符合服務(wù)質(zhì)量評估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

不屬于我國郵政通信質(zhì)量指標(biāo)體系的類型是（）。

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現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)驗視工作具有（）職能。

下列說法中符合服務(wù)質(zhì)量評估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。