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填空題

客戶前臺(tái)在為業(yè)主辦理收樓手續(xù)時(shí)，要求業(yè)主詳細(xì)填寫（），以戶為單位建立業(yè)主檔案，每戶獨(dú)立建立檔案，并對(duì)每個(gè)業(yè)主檔案進(jìn)行（）和建立業(yè)戶檔案（）。

答案：業(yè)主資料；編碼；卷內(nèi)目錄

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客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作難度、管理面積、業(yè)戶數(shù)量、人員能力特點(diǎn)等因素，合理制定（），報(bào)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

答案：《區(qū)域管理服務(wù)工作分配表》

前臺(tái)的工作記錄有（）和（）

答案：《前臺(tái)受理工作登記表》；《前臺(tái)值班工作記錄表》

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