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判斷題

前臺(tái)人員接到業(yè)戶關(guān)于其報(bào)修事項(xiàng)的處理進(jìn)程的咨詢時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、耐心向業(yè)戶解釋，爭取業(yè)戶的理解，之后，工程人員必須將業(yè)戶催辦情況告知處理責(zé)任部門負(fù)責(zé)人或處理責(zé)任人。

答案：錯(cuò)誤

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非業(yè)主使用人進(jìn)行裝修，應(yīng)提供裝修人的親筆授權(quán)書。

答案：錯(cuò)誤

前臺(tái)人員對業(yè)戶提出的涉及公共區(qū)域范圍的報(bào)修的受理與回訪工作，依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》進(jìn)行。

答案：錯(cuò)誤

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