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單項選擇題

巡邏崗遇到業(yè)戶投訴工程問題是，應該（）

A.告知前臺聯(lián)系電話，讓業(yè)主與前臺聯(lián)系
B.告知工程部聯(lián)系電話，讓業(yè)主與工程聯(lián)系
C.讓業(yè)主去前臺報事報修
D.在巡邏記錄本上記錄業(yè)主的報事報修，及時反饋前臺及時派單處理

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單項選擇題

遇到業(yè)主打電話或與他人聊天時，要（）

A.微笑、問好
B.不理睬
C.打招呼
D.關注業(yè)主

單項選擇題

下列屬于“替業(yè)主著想，調(diào)整服務設計”的舉措是（）

A.調(diào)整樓層巡邏頻次，以地面巡邏為主，提升巡邏崗的面客率
B.定期對裝修單位進行檢查
C.見到車輛敬禮
D.遇到來訪人員要進行登記

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