A.因業(yè)主不懂技術(shù)，還是以小李的方法去維修
B.應該先和業(yè)戶解釋，強調(diào)業(yè)主說的不對，再說自己的觀點，用專業(yè)的角度來說服業(yè)戶
C.盡量順應業(yè)主的需求和意見，對于不合理要求，要善于化解和引導
D.出現(xiàn)意見不統(tǒng)一，堅持自己觀點，問業(yè)戶修不修，不修就返回服務中心銷單

A.是指在業(yè)主報修的時候與業(yè)主接觸那一刻
B.是指我們所有服務人員在園區(qū)內(nèi)與業(yè)主面對面打招呼
C.是指我們在工作當中所遇到與業(yè)主的場景，與業(yè)主面對面給業(yè)主留下的印象
D.是指物業(yè)所有服務人員在任何時刻、任何地點、與業(yè)主在接觸過程中給業(yè)主留下的印象