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單項選擇題

貨運(yùn)合同的解除是指承運(yùn)后發(fā)貨前托運(yùn)人向（）提出取消托運(yùn)。

A.總站
B.中途站
C.終站
D.發(fā)站

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單項選擇題

反映對客戶信息的及時處理能力的指標(biāo)是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率

單項選擇題

用來反映運(yùn)輸服務(wù)方便性的指標(biāo)是（）。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點運(yùn)輸率
D.貨物直達(dá)率

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