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單項選擇題

加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務的（）。

A、價格優(yōu)勢
B、質量優(yōu)勢
C、滿意程度
D、期望值

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單項選擇題

現代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是其本身，先進的（）手段已成為制勝的關鍵。

A、營銷服務
B、價格優(yōu)勢
C、設備管理
D、環(huán)境管理

單項選擇題

與加油站的油品或服務有關的企業(yè)或個人常稱之為（），他是所有與加油站有關的人中最重要的。

A、客戶
B、散戶
C、投資者
D、管理者

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