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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、（）、分級(jí)響應(yīng)、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。

A、方便顧客
B、集中結(jié)算
C、集中收集
D、便于攜帶

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺(tái)、集中收集、（）、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。

A、機(jī)器讀寫
B、分級(jí)響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

單項(xiàng)選擇題

全國(guó)用戶不分地域直接通過電話撥打（），就可以輕松享受中國(guó)石油的服務(wù)。

A、95501
B、95504
C、95505
D、95514

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