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單項(xiàng)選擇題

2014年網(wǎng)點(diǎn)KPI考核中，終端用戶滿意度的目標(biāo)值為（）

A.70
B.80
C.90
D.95

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2014年網(wǎng)點(diǎn)KPI考核中，工單合格率的清零值為（）

A.70
B.80
C.90
D.95

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心在調(diào)研終端用戶滿意度時(shí)，是回訪（）的數(shù)據(jù)。

A.歷史前三個(gè)月
B.歷史前半年
C.歷史前一個(gè)月
D.當(dāng)前一個(gè)月

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