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單項(xiàng)選擇題
在促進(jìn)顧客忠誠(chéng)的因素中，起到?jīng)Q定性作用的因素是（）。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)
B.多樣化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
C.個(gè)性化的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)
D.個(gè)性化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
