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填空題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要建立理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員資格管理制度，并加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員持續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)操守教育，提升銷(xiāo)售人員的（）。

答案：合規(guī)意識(shí)

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理辦法》等監(jiān)管規(guī)定，遵循誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、（）的原則，做到成本可算、風(fēng)險(xiǎn)可控、信息充分披露，保護(hù)客戶合法權(quán)益。

答案：如實(shí)告知

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在確保殘障人士享受與其他客戶平等權(quán)利基礎(chǔ)上，充分考慮各類(lèi)殘障人士需求，盡可能提供便捷的（）服務(wù)。

答案：人性化