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填空題

對待前來辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充當(dāng)（）的職責(zé)。

答案：引導(dǎo)員

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隨著商業(yè)銀行的市場化，客戶服務(wù)工作越來越受到重視。大堂經(jīng)理是連接（）與柜臺人員和客戶經(jīng)理的紐帶。

答案：客戶

商業(yè)銀行由于（）、規(guī)模等不同，對跨行和跨地區(qū)匯款的收費標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

答案：經(jīng)營方式