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填空題

大堂經(jīng)理應(yīng)按照（）要求，站立于營業(yè)大廳入口處，笑容可掬地迎接客戶，親切地問候“您好！歡迎光臨！”并詢問客戶的需求，做好引導(dǎo)分流工作。

答案：儀容、儀態(tài)、禮儀

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不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人（）打交道時要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣桓蓛舻摹?/h4>

答案：印度人

在與客戶進(jìn)行語言溝通時，要做到禮貌、準(zhǔn)確、簡練、（）、委婉、機(jī)動靈活。

答案：恰當(dāng)

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