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填空題

銀行結合實際情況，在（）設立消費者教育欄目，或通過營業(yè)網點、客戶服務中心等其他方式，對消費者的業(yè)務咨詢進行解答。

答案：官方網站

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在向消費者提供服務時，銀行應遵循行業(yè)規(guī)范，加強與消費者的（），嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范。

答案：溝通交流

銀行做好消費者信息管理，采用適當方式，提醒消費者（），保護賬戶信息安全。

答案：采取措施

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