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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經(jīng)理首先應(yīng)（）。

A、要求客戶馬上提供證件
B、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的
C、悄悄地報(bào)警
D、明確告訴他，公司有保密規(guī)定，自己不能說，請(qǐng)他離開

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí)，正確的態(tài)度是（）。

A、禮貌、誠懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待，他會(huì)知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別

單項(xiàng)選擇題

加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的（）。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人