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填空題
銀行通過(guò)整合優(yōu)化中后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施前、中、后臺(tái)分離，將部分網(wǎng)點(diǎn)的（）人員釋放出來(lái)，投入到前臺(tái)服務(wù)中。
答案：
后臺(tái)
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填空題
手機(jī)銀行是銀行利用自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)、（）以及客戶手機(jī)，為客戶提供相關(guān)銀行服務(wù)的簡(jiǎn)稱(chēng)。
答案：
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)
