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單項選擇題

客戶提出異議，且會影響他的購買決定的，加油站應（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報

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單項選擇題

客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權限，加油員應（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理

單項選擇題

在與客戶洽談業(yè)務過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質量不合格”，這屬于（）的異議。

A、虛假
B、真實
C、無理
D、莫名其妙

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