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多項選擇題
CRM的銷售行為規(guī)范化是指（）。
A.業(yè)務(wù)員及時報備客戶，不惡意搶單，避免撞單
B.業(yè)務(wù)員跟單行動記錄，關(guān)鍵溝通事項，不遺忘；人員離職后，新員工可以查看客戶歷史跟進情況，不影響跟單
C.銷售主管可以查看下屬的行動日志；支持按日歷方式查看；查看行動時，可以批示意見和指派任務(wù)，實現(xiàn)監(jiān)督、指導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)員工作檢查從員工角度來查看其工作績效情況
