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問答題

【簡答題】簡述客戶服務的方法。

答案：

1、服務時空，服務方式，服務內容的個性化
2、客戶關懷的方法：主動電話營銷，網絡服務，呼叫中心
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問答題

【簡答題】為什么要重視客戶服務？
答案： 降低成本的有效方法、企業(yè)利潤的源泉、客戶購買的關鍵因素、品牌形象的核心內容、企業(yè)核心競爭力。
名詞解釋

客戶服務
答案：

指包括服務業(yè)服務和生產制造業(yè)服務，甚至非盈利性組織和公共機構的服務在內的廣義服務。
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