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單項選擇題

在排隊等候的服務系統(tǒng)中，最常用的安排顧客服務的優(yōu)先規(guī)則是（）

A.重要的客戶先服務
B.軍人先服務
C.老幼病殘的先服務
D.先到先服務

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單項選擇題

相對來說，在大量生產(chǎn)、成批輪番生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)中，作業(yè)進度安排最為簡單的是（）

A.大量生產(chǎn)
B.成批輪番生產(chǎn)
C.單件小批生產(chǎn)
D.一樣復雜

單項選擇題

使用預約、預定、排隊等候等方法安排服務系統(tǒng)的作業(yè)進度，是對企業(yè)的（）進行管理。

A.服務能力
B.顧客需求
C.服務時間
D.人員

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