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問題發(fā)現(xiàn)的流程為()
A.問題報(bào)告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場(chǎng)
D.確定問題
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判斷題
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后就可以確定最終的解決方案了。
答案:
正確
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判斷題
當(dāng)接到客戶報(bào)告問題時(shí),首先是詢問客戶了解情況,然后做簡(jiǎn)單的估判和準(zhǔn)備。
答案:
正確
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