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單項(xiàng)選擇題

我們?yōu)榭腿颂峁╈`活服務(wù)的原因是（）。

A、餐廳面積過大
B、用餐客人標(biāo)準(zhǔn)不同
C、服務(wù)員的年齡不同
D、餐廳設(shè)備完善

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單項(xiàng)選擇題

竭誠(chéng)為客人服務(wù)，就要使到餐廳用餐的客人（）。

A、有“賓至如歸”之感
B、有被冷落之感
C、有被欺騙之感
D、有家長(zhǎng)照顧孩子般的呵護(hù)之感

單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員要對(duì)尋求知識(shí)的客人介紹餐廳的歷史，菜肴典故，（）及風(fēng)土人情等。

A、用餐須知
B、客人意見
C、經(jīng)營(yíng)特色
D、服務(wù)方法

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