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單項選擇題

決定獲獎者和向申請者提供反饋的基礎是（）

A.卓越績效標準
B.朱蘭質量手冊
C.歐洲質量獎
D.質量管理標準

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單項選擇題

馬爾科姆.波多里奇國家質量獎評獎準則體現(xiàn)了（）種核心價值觀。

A.14
B.13
C.11
D.9

單項選擇題

當今管理環(huán)境最主要的特征是（）

A.變化
B.顧客復雜化
C.競爭
D.產(chǎn)品多樣化

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