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單項選擇題

20世紀初提出科學管理的是（）

A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特

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單項選擇題

（）是衡量組織的管理水準和業(yè)務績效的晴雨表。

A.顧客忠誠度
B.顧客參與度
C.顧客滿意度
D.顧客需要

多項選擇題

戴明實施獎的效果表現在下列哪兩方面（）

A.經營過程
B.管理結果
C.經營方法
D.經營結果
E.管理水平

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