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單項選擇題

滿意的來源在于（）

A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠

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單項選擇題

質量機能展開的導向是（）

A.技術
B.生產
C.營銷
D.顧客

單項選擇題

組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現了系統(tǒng)的（）

A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性

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