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單項選擇題

以下哪些能體現“以顧客為關注焦點”的原則？（）

A.確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求
B.確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇
C.始終致力于増強顧客滿意
D.以上都是

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單項選擇題

根據GB/T19001-2015標準，質量方針應（）

A.包括對滿足要求的承諾
B.包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾
C.適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向
D.以上都對

單項選擇題

對組織面臨的內部和外部因素，組織應（）

A.確定
B.監(jiān)視
C.評審
D.以上都是

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