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餐飲企業(yè)向市場傳遞的信息是多方面的,主要包括()、位置信息、服務信息、形象信息、各種促銷活動和社會活動信息等。
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產(chǎn)品信息
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顧客滿意程度的高低取決于顧客所獲得的()與其期望效用的比例。
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實際效用
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顧客的需求結構包括四方面的內容,其中()是顧客最基本的需求,最低級的需求。
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功能需求
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