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單項選擇題

在涉外服務(wù)接待中做法正確的是（）。

A、如不知女性婚否，一般稱呼為女士
B、如不知女性婚否，一般稱呼為小姐
C、如不知女性婚否，一般稱呼為夫人
D、如不知女性婚否，一般稱呼為太太

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單項選擇題

接待政府代表團時，要選派一些技能熟練，工作細(xì)致，（），責(zé)任心強，又具有一定外語水平的員工專門為客人服務(wù)。

A、應(yīng)變能力強
B、服務(wù)意識好
C、積極主動
D、懂禮貌，講文明

單項選擇題

客房服務(wù)員的站姿是腳掌分開呈V字形，腳跟靠攏，雙膝并嚴(yán)，雙手交叉放在小腹部，這是（）站姿。

A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、側(cè)放式