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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)測(cè)定顧客流失率、找出顧客流失的原因、測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失，并制定留住顧客的措施，這些舉措屬于（）。

A.頻繁營(yíng)銷
B.發(fā)展與合作伙伴的友誼
C.個(gè)性化的營(yíng)銷
D.退出管理

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益，這體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷本質(zhì)特征中的（）。

A.情感
B.雙贏
C.雙向溝通
D.控制

單項(xiàng)選擇題

某大型家具超市需要建立沙發(fā)的采購(gòu)渠道，為了提升自己的議價(jià)能力，其所選擇的供應(yīng)商應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。

A.提供特色產(chǎn)品
B.很容易進(jìn)行前向一體化
C.有很多類似的客戶
D.面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)