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多項(xiàng)選擇題

在處理旅游投訴時(shí)，旅行社應(yīng)該注（）。

A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進(jìn)

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我國(guó)旅行社相對(duì)集中的地區(qū)主要包括經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)、旅游資源相對(duì)豐富的地區(qū)、內(nèi)陸地區(qū)。

答案：錯(cuò)誤

國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，需要交納100萬(wàn)元人民幣的保證金。

答案：正確