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加油站服務的標準化、規(guī)范化是打造星級服務的根本保證,星級服務有利于加油站形成()的競爭優(yōu)勢,從而獲得顧客的信任,與顧客建立更加穩(wěn)定和牢固的關系。
A、服務語言
B、服務態(tài)度
C、油品品牌
D、服務品牌
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單項選擇題
加油站服務體系中,前臺服務部分不包括()。
A、加油員
B、加油機
C、庫房
D、站容站貌
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單項選擇題
在加油站服務體系中,()不屬于后臺服務部分。
A、油品配送
B、賬務處理
C、罩棚
D、油罐
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