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單項選擇題

處理客戶投訴過程中，應(yīng)（）使用命令口吻。

A、經(jīng)常
B、偶
C、避免
D、以上都不是

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單項選擇題

對于記者提出的問題，加油站經(jīng)理應(yīng)盡量將問題引向（）。

A、競爭對手
B、地（市）公司危機管理小組
C、加油現(xiàn)場
D、職能部門

單項選擇題

對于記者到訪，應(yīng)（）。

A、要求其出示證件及采訪函
B、表示無權(quán)接受采訪
C、不卑不亢
D、以上都對

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