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單項選擇題

對兩部制電價用戶，按替換前容量為315KVA，替換后的變壓器容量250KVA，替換后計收基本電費(fèi)容量為（）

A.不收
B.250KVA
C.315KVA
D.合計

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單項選擇題

處理故障報修業(yè)務(wù)時，呼叫中心客服代表詢問基本情況，輸入客戶基本信息，對屬于搶修范圍內(nèi)的故障停電，填寫故障時間、故障地點、故障范圍，進(jìn)入故障搶修流程，將業(yè)務(wù)工作單傳遞給（）。

A.急修部門
B.營業(yè)部
C.配電部
D.綜合部

單項選擇題

呼叫中心座席人員生成并傳遞任務(wù)單時限（）

A.≤1分鐘
B.≤5分鐘
C.≤20分鐘
D.≤30分鐘

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