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單項選擇題

不設(shè)客房服務(wù)中心的飯店，則應(yīng)設(shè)（）。

A、值班經(jīng)理室
B、樓層主管室
C、客房部辦公室
D、大堂經(jīng)理室

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單項選擇題

服務(wù)人員要通過接待服務(wù)，不斷地向客人提供（）。

A、優(yōu)雅的客房環(huán)境
B、舒適的休息空間
C、清潔衛(wèi)生的客房
D、使用價值和勞務(wù)

單項選擇題

客房商品的特殊性，主要表現(xiàn)在它是（）。

A、為客人提供衛(wèi)生的客房
B、出租客房和提供服務(wù)
C、為客人創(chuàng)造安靜的環(huán)境
D、為客人提供生活物品

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