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單項選擇題

客房部要提高服務質量，應處理好（）的關系。

A、硬件和軟件
B、顧客與服務
C、禮節(jié)和職業(yè)
D、內心與外表

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單項選擇題

客房部主管以上的管理人員較適合用（）定員。

A、按比例
B、按勞動效率
C、按崗位
D、按職責范圍

單項選擇題

客房部人數(shù)約占飯店總人數(shù)的（）。

A、40%
B、50%
C、20%
D、30%