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單項(xiàng)選擇題

飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著飯店的經(jīng)濟(jì)效益和（）的提高。

A、員工待遇
B、社會(huì)效益
C、工作效率
D、服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的（）化，是對(duì)飯店服務(wù)工作制定和實(shí)施明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

A、標(biāo)準(zhǔn)
B、定量
C、規(guī)范
D、現(xiàn)代

單項(xiàng)選擇題

客房室內(nèi)噪聲允許值不得超過(guò)（）。

A、55分貝
B、25分貝
C、35分貝
D、45分貝

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