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問答題

【簡答題】辦理一卡通口頭掛失有哪些方式？

答案：客戶可通過柜面、電話銀行、網上銀行三種方式辦理。

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【簡答題】客戶來電為本人一卡通辦理緊急掛失，可提供一卡通賬號，應如何處理？

答案： 1.根據(jù)客戶提供賬號通過緊急掛失界面調出對應賬戶信息；
2.請客戶報出全名，并與系統(tǒng)顯示的賬戶信息核對；

【簡答題】FAQ中顏色顯示為“銀灰色”的信息是什么意思？

答案：表示已過期但暫時保留對比的信息。

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