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問答題

【簡答題】客戶如果咨詢一般的消費易咨詢、查詢、額度調(diào)撥、提前歸還消費易貸款等電話，請問轉(zhuǎn)接哪個隊列？

答案：個人貸款業(yè)務(wù)隊列。

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如果客戶已開通大宗商品支付中介業(yè)務(wù)，銷一卡通前必須先關(guān)閉支付中介功能，可以在關(guān)閉功能當(dāng)天銷卡。

答案：正確

【簡答題】客戶來電咨詢“銀銀通”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表查詢FAQ的節(jié)點是什么？

答案：中心內(nèi)部操作指引——關(guān)于受理“銀銀通”業(yè)務(wù)的操作指引。