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問答題

【簡答題】客戶致電95555要求查詢開戶行，應(yīng)如何處理？

答案： 如果客戶在電話里明確表示只是查詢開戶行名稱，無其他特殊要求（如聯(lián)行號、交換號），也無其他服務(wù)需求，業(yè)務(wù)代表需通過“開戶行...
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問答題

【簡答題】本人身份驗(yàn)證后賬務(wù)查詢服務(wù)范圍中仍不能查詢的內(nèi)容是哪些？
答案： 證件號碼、一卡通的憑證號、一卡通卡號、換卡標(biāo)識。
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