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多項選擇題

營業(yè)網點應配備以下（）必要設施，以方便客戶。

A.設置溫馨提示牌、業(yè)務品種項目牌、利率牌、服務收費標準牌和員工工號牌
B.配置叫號機或一米線
C.提供5種以上便民設施，如：簽字筆、老花鏡、印泥等
D.在營業(yè)間配置復印機

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多項選擇題

需要集體研究的重大事項包括（）。

A.信貸管理
B.員工管理
C.績效管理
D.工作責任的落實與整改

多項選擇題

營業(yè)網點每年應至少開展一次全員家訪摸排或談心活動，應做到（）。

A.有摸排活動登記或員工個人談心記錄
B.對員工參與賭博、經商、購買大額彩票或股票、異常開支等非正常行為進行勸阻
C.召開員工集體約談會
D.對發(fā)現員工非正常行為及時向上級報告

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