A.雙方是親戚關(guān)系的
B.已向人民法院起訴的
C.已向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁的
D.一方要求調(diào)解，另一方不愿意調(diào)解的

A.是否對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳
B.對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，是否故意拖延或者無理拒絕
C.是否侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由
D.是否存在法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形