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問答題

【簡答題】通信營銷員服務(wù)禮儀指的是什么？

答案：

通信營銷員服務(wù)禮儀指的是通信營業(yè)人員在接待客戶過程中，在儀表言談，儀態(tài)舉止等方面，應(yīng)當(dāng)講究的行為規(guī)范。

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【簡答題】營銷員的“四聲”服務(wù)內(nèi)容是什么？

答案：

①來有迎聲；
②問有答聲；
③唱收唱付聲；
④去有送聲。

【簡答題】服務(wù)禮儀對儀態(tài)美的要求是什么？

答案： ①站姿挺拔；
②坐姿文雅；
③走姿穩(wěn)重；
④蹲姿雅觀；
⑤手勢恰當(dāng)；
⑥目光親切；
⑦真情微笑。

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