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單項(xiàng)選擇題

客服中心必備的服務(wù)種類是（）。

A.人工服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
D.傳真服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心是結(jié)合現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，利用各種先進(jìn)的（）手段建成的綜合熱線服務(wù)信息平臺(tái)。

A.管理
B.網(wǎng)絡(luò)
C.通信
D.智能

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心是（）和（）溝通的橋梁。

A.用戶；用戶
B.企業(yè)；用戶
C.企業(yè)；企業(yè)
D.企業(yè)；員工

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