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單項選擇題

總成本/接入電話總數(shù)是（）的衡量方法。

A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本

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單項選擇題

不屬于座席團隊成本收益衡量指標的是（）。

A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本

單項選擇題

能增加員工的團隊榮譽感的是（）。

A.用戶滿意率
B.培訓滿意率
C.感謝信數(shù)量
D.用戶投訴率

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