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單項(xiàng)選擇題

班次輪換的方法主要有（）兩種。

A.正輪法和逆輪法
B.隨機(jī)法和定制法
C.固定法和滾動(dòng)法
D.隨機(jī)法和固定法

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單項(xiàng)選擇題

在不限定座席員人數(shù)的情況下，班次設(shè)定首先要考慮（）。

A.用戶數(shù)量
B.運(yùn)行時(shí)間
C.季節(jié)變換
D.客服業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

不屬于班次設(shè)定的注意事項(xiàng)是（）。

A.覆蓋所需安排的時(shí)段
B.考慮員工就餐
C.倒班休息日
D.大規(guī)模停氣